سایت تخصصی پایان نامه های دانشگاهی

سؤال اصلی تحقیق:

تأثیر عوامل فرهنگی, فردی و محیطی بر خریدهای ناگهانی چگونه است؟

سوا لات فرعی تحقیق:

تأثیر فرهنگ افراد بر رفتار خریدهای ناگهانی آن ها چگونه است؟
تأثیر محیط فروشگاه بر وضعیت روحی – روانی مشتریان چگونه است؟
تأثیر وضعیت روحی – روانی مشتریان بر خریدهای ناگهانی آن ها چگونه است؟
تأثیر محیط فروشگاه بر خریدهای ناگهانی مشتریان چگونه است؟
تأثیر ویژگی های فردی مشتریان بر خریدهای ناگهانی آن ها چگونه است؟
فرضیه های تحقیق
فرهنگ افراد بر رفتار خریدهای ناگهانی افراد تأثیر مثبت دارد.
محیط فروشگاه بر خریدهای ناگهانی مشتریان تأثیر مثبت دارد.محیط فروشگاه بر وضعیت روحی – روانی مشتریان تأثیر مثبت دارد.
وضعیت روحی روانی مشتریان بر رفتار خریدهای ناگهانی مشتریان تأثیر مثبت دارد.
ویژگی های فردی مشتریان بر خریدهای ناگهانی آن ها تأثیر مثبت دارد.
روش شناسی تحقیقمدل مفهومی تحقیق
کل 1-1: مدل مفهومی تحقیق

منبع: عبدالوند, حیدرزاده, رهنما و خوش پنجه, (2011)

روش گردآوری اطلاعات
این تحقیق ازنظر چگونگی به دست آوردن داده های موردنیاز از نوع تحقیق توصیفی و از شاخه تحقیقات پیمایشی است. تحقیق توصیفی شامل جمع آوری اطلاعات برای آزمون فرضیه یا پاسخ به سوا لات مربوط به وضعیت فعلی موضوع موردمطالعه می شود.

ابزار گردآوری اطلاعات
در این تحقیق بر آنیم تا اطلاعات مربوط به عوامل مؤثر بر خریدهای ناگهانی را با نمونه گیری تصادفی از جامعه خریداران فروشگاه های شهروند و توزیع پرسشنامه میان اعضای نمونه به دست آورده و تحلیل کنیم.

تجزیه وتحلیل داده ها
گویه ها با مقیاس لیکرت که از انواع رتبه ای یا ترتیبی است اندازه گیری شده اند و از تبیین مدل معادلات ساختاری[13] در نرم افزار لیزرل[14] برای تجزیه وتحلیل داده ها مورداستفاده قرارگرفته اند.

جامعه آماری و نمونه
جامعه آماری این تحقیق تمامی خریداران فروشگاه های شهروند تهران می باشند که با توجه به تعداد زیاد و قابل شمارش نبودن آن ها نامحدود در نظر گرفته شده اند. ازآنجاکه ساختار جمعیت اصلی، متشکل از قشرها و طبقات گوناگون است به طوری که هر قشر و طبقه ای متفاوت از دیگر قشرها و طبقات است و تنها افراد داخل هر طبقه با توجه به یک ویژگی مشترک باهم مشابه هستند، لذا از روش نمونه گیری تصادفی استفاده می شود.

حجم نمونه با توجه به نامحدود در نظر گرفته شدن جامعه با بهره گرفتن از فرمول زیر محاسبه شده است:

که در آن:

n: حجم نمونه آماری

P: نسبت وجود صفت در جامعه آماری است. در اینجا p =0.5 است.

q یا 1-p: نسبت عدم وجود صفت آماری در جامعه آماری است در اینجا چون p =0.5 است،q =1-p =0.5  به دست می آید.

z: مقدار z برابر 1.96  است.

d: مقدار خطا است که .05 برای آن در نظر گرفته شده است.

متغیرهای تحقیقخرید ناگهانی
خریدی است که بدون برنامه ریزی یا فکر قبلی انجام می شود اغلب یک واکنش احساسی به یک محرک است. در این تحقیق با بهره گرفتن از این رویکرد اقلام هایی را که پاسخ دهنده قبل از ورود به فروشگاه  برای خرید به آن برنامه ریزی کرده بود و موقعی که خریدار از فروشگاه  خارج می شد تمامی خریدهایی که جزء لیست های برنامه ریزی شده نبودند به عنوان خریدهای ناگهانی مدنظر قرار گرفتند(روک[15], 2000).

عوامل فرهنگی
در این تحقیق عوامل فرهنگی با دو مؤلفه جمع گرایی و فردگرایی اندازه گیری می شوند. جمع گرا به افرادی اطلاق می شود که همیشه در هنگام تصمیم گیری خود را به عنوان عضوی یکپارچه از یک گروه دیده و تحت تأثیر نظرات آن ها تصمیم می گیرند. در مقابل فردگرا به شخصی اطلاق می شود که خود به صورت مستقل و تحت ترجیهات خودشان تصمیم گیری می نمایند(کیسن و لی, 2002)

ویژگی های فردی
آن دسته از خصوصیاتی که باعث می شود افراد از یکدیگر متمایز شده و در وضعیت های خاص با توجه به آن رفتاری از افراد بروز کند(کیسن و لی, 2002). در این تحقیق صفات فردی متعددی را شناسایی قرار گرفت تا بتوان با این صفات که در ارتباط با خرید ناگهانی می باشند بتوان آن ویژگی ها را سنجید که ویژگی های فردی شامل مؤلفه های “برون گرایی[16]– نوآوری[17]” بودند.

عوامل محیطی
حالت های عاطفی (احساسی) و شناختی از تجربه مصرف کنندگان در فروشگاه که ممکن است هوشیاری کامل را هنگام خرید نداشته باشند. خریداران ناگهانی بیشتر با محرک هایی نظیر محیط فیزیکی تحت تأثیر قرار می گیرند(پوسترل[18], 2003).  در این تحقیق محیط فروشگاه با مؤلفه های “نمای فروشگاه و عامل هیجان” هرکدام با سؤالاتی موردسنجش قرارگرفته شدند تا از این طریق به تأثیر محیط فروشگاه بر خریدهای ناگهانی رسیده شد.

وضعیت روحی – روانی
یک حالت احساسی در یک زمان بخصوص است وضعیت روحی- روانی در یک لحظه از زمان به وسیله فرد احساس می شود و ممکن است با احساساتی که فرد در یک زمان دیگر تجربه می کند متفاوت باشد. از آنجائی که وضعیت های روحی- روانی زودگذر هستند و به وسیله مسائل کوچک یا دیدن چیزی در هر وضعیت خریدی تحت تأثیر قرار گیرند، در این تحقیق وضعیت روحی- روانی را با سه مؤلفه (لذت[19]، انگیختگی[20] و نفوذ[21]) با طرح سؤالاتی موردسنجش قرار گرفت(گاردنر[22],  1985).

محدوده های تحقیقمحدوده مکانی
محدوده مکانی این تحقیق شامل فروشگاه های شهروند شهر تهران می باشند.